Termeni și condiții

Websiteul și magazinul online disponibil la adresa www.podologistic.ro sunt în administrarea  SC Podologistic SRL cu sediu social în Brașov, Bdul 15 Noiembrie nr.37 ap.9 cam 1 jud. Brașov înregistrat la Registrul Comerțului J8/1176/2023, având codul de înregistrare fiscala RO48019822

Telefon: 0727055202 , e-mail: [email protected]

Prezentul document denumit in continuare “Termeni si Conditii” reprezinta un contract la distanta si stabilește termenii si condițiile de utilizare si modul de desfășurare a achizițiilor de produse sau servicii comercializate prin intermediul magazinului online www.podologistic.ro

Prin acceptarea Termenilor și a Condițiilor, sunteți, de asemenea, de acord cu Politica de Retur, Politica de Confidențialitate, precum si cu toate celelalte documente menționate în cuprinsul prezentului document,

SC Podologistic SRL :

-Își rezerva dreptul de a modifica în orice moment fără un anunț în prealabil  acești Termeni și Condiții.

-Își rezerva dreptul de a solicita în cazul anumitor comenzi plata în avans parțială sau integrală.

-Își rezerva dreptul de a refuza sau anula comanda dumneavoastră dacă aveți un istoric negativ( colete neridicate/refuzate sau comenzi anulate) precum și dreptul de a va închide/suspenda contul definitiv fără notificare prealabila dacă se încalcă termenii și condițiile sau dacă consideram ca ne-au fost aduse prejudicii de imagine.

-Își rezerva dreptul de a-și selecta clienții.

-Își rezerva dreptul de a retrage  de la vânzare în orice moment, orice produs sau serviciu.

-Îsi rezerva dreptul de a modifica în mod liber prețurile și ofertele speciale practicate.

Produsele comercializate  de societatea noastră se folosesc exclusiv pentru ce au fost create si sunt destinate atât consumatorului final, cât și persoanelor juridice care practica revanșarea sau utilizarea lor în saloane de înfrumusețare , cabinete medicale, spa-uri, cabinete de podologie, clinici medicale.

Anumite informații (de ex: preturi, descrieri , disponibilitate etc.) despre produsele profesionale destinate exclusiv specialiștilor, tehnicienilor, podologilor etc., nu sunt disponibile consumatorilor finali.

Adaugarea produselor în cos nu asigura și rezervarea produselor.

Nu folosiți produsele care conțin anumite substanțe la care este posibil sa aveți intoleranta cum ar fi clotrimazolul.

Societatea nostra depune toate eforturile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și complete, cu toate acestea , se pot face și greșeli.

Fotografiile afișate au caracter informativ. Specificațiile produselor sunt informative, în conformitate cu datele transmise de către producătorii sau distribuitorii autorizați. Acestea precum și prețul pot fi modificate fără înștiințare prealabila iar livrarea comenzilor nu constituie obligativitate contractuala.

Clienții se obliga sa introducă în formular date complete, corecte și conforme cu realitatea.

Produsele vor fi livrate numai în măsura în care sunt disponibile, existând riscul sa nu putem livra parțial sau total o comanda.

Deși depunem toate eforturile pentru a asigura o navigare sigura pe pagina sa web, nu putem garanta ca site-ul, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise nu conțin erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, căderi de linie sau orice alți factori similari. Va rugam sa aveți în vedere ca folosiți site-ul pe riscul propriu, SC Podologistic SRL nefiind în niciun fel responsabilă pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site. Astfel, este in avantajul dumneavoastră sa va asigurați ca aveți instalate sisteme adecvate de apărare, menite sa va protejeze calculatorul , telefonul,tableta ,laptopul de viruși și/sau orice alt conținut dăunător.

Metodele de plata:

Plata se poate face în 2 moduri:

1. Online cu card bancar
2. Ramburs la curier

Preturile afișate includ TVA  19% dar nu includ cheltuielile de ambalare, expediere și livrare.

Modalitate de livrare:

Livrarea se realizează prin curierat rapid. Coletul va merge la adresa menționata în comanda și va fi înmânat personal destinatarului de către curier.

Livrarea se va face doar după confirmarea telefonica a comenzii de către client, comanda fără confirmare prealabila nu reprezinta obligație contractuala.

Termenul de livrare este de 24 -72 de ore de la confirmarea comenzii în condiții normale de activitate.

Termenul de livrare poate depăși 72 de ore în funcție de adresa Clientului.și de perioadele foarte aglomerate din preajma sărbătorilor Crăciun, Paste , alte sărbători legale, perioade de genul Black Friday sau cazuri de forța majora, cutremure , inundații , drumuri înzăpezite, restricții de circulație etc.

Taxa de livrare se va adaugă la valoarea comenzii (dacă este cazul), astfel încât prețul achitat la curier pentru a intra in posesia pachetului va reprezenta costul comenzii, plus taxele de livrare.

Politica de retur:

În conformitate cu ordonanța O.U.G. nr. 34/2014 (https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf), orice Client are dreptul de a returna produsul cumpărat, fără penalități și fără invocarea unui motiv, in termen de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului și poate solicita returnarea sumei de bani, schimbarea cu un alt produs sau returnarea contravalorii sub forma de voucher. In aceste cazuri, valoarea în bani returnata, produsul înlocuit sau returnarea contravalorii sub forma de voucher, se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expediție.

Plata transportului aferenta produsului returnat respectiv cea aferenta produsului trimis pentru înlocuire ii revine clientului.

Conform OUG 34/2014, produsele alimentare si cosmetice  constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de retragere.

SC Podologistic SRL va oferă posibilitatea de a returna produsele în termen de 14 de zile calendaristice, după o anunțare în prealabil la adresa de email: [email protected] sau la numărul de telefon: 0727055202

Produsele pentru care nu se acceptă returul sunt:

• Produse desigilate.
• Produse deteriorate.
• Produse confecționate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar;
• Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Client;
• Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
• Produse care au fost desfăcute
• Produse care au fost testate/utilizate
• Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori șterse
• Produse achiziționate de la alte magazine
• Produse neînsoțite de documentele ce dovedesc achiziția (factura)
• Produse cu ambalajele deteriorate în orice fel

Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice inscripționate cu simbol PAO întrucât termenul de valabilitate al acestora se calculează începând cu prima deschidere a ambalajului, iar odată cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusuri prin transferul produsului altei persoane

Procedura de denunțare și retur:

• Returnarea se face anunțând în prealabil intenția de retur printr-o sesizare scrisa sau verbala prin una din cele 2 modalități:

la adresa de email: [email protected]

la numărul de telefon : 0727055202

Pentru a realiza returul unui produs urmați pașii de mai jos:

• Asigurați-vă ca produsul corespunde i-ntocmai condițiilor de mai sus.
• Ambalați produsul corespunzător pentru ca acesta sa fie ferit de șocuri ce pot apărea in timpul transportului. Produsele care ajung retur în forma necorespunzătoare datorata ambalării defectuoase nu vor putea beneficia de garanția returnării.
• Expediați coletul la adresa: B-dul 15 Noiembrie nr 72/3, Brașov, Jud. Brașov, România, 500097, Telefon: 0727055202. , prin orice serviciu de curierat rapid sau prin Posta Romana.
• După recepționarea coletului veți fi contactat de un membru al departamentului Relații Clienți care se va ocupa de returul produsului/produselor dumneavoastră.

Alte observații:

Se accepta returul numai in termen de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului.

în colet se vor afla toate documentele primite inițial, precum și o adresa scrisa, semnata de persoana care a inițiat si plătit comanda, care notifica denunțarea contractului si solicita returnarea sumei plătite, indicând contul si banca unde se vor returna banii.

Colet returnat fără anunț în prealabil

În cazul în care nu se respectă procedura de returnare, iar clientul trimite coletul retur fără anunț în prealabil, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul.

În situația în care un colet care a fost expediat de SC Podologistic SRL nu este acceptat de către destinatar fără un motiv invocat și fără anunțarea în prealabil prin orice modalitate de contact: telefon, email se vor dispune următoarele măsuri:

• în contul de client va rămâne activă doar modalitatea de plată online cu cardul pentru următoarele comenzi plasate.

SC Podologistic SRL va încerca întotdeauna sa rezolve orice sesizare pe cale amiabila, prin înțelegere intre cele doua părți. În acest sens va punem la dispoziție o adresa de email spre care puteți direcționa orice sesizare sau reclamație la care va vom răspunde in maxim 10 zile calendaristice: [email protected] .

În cazul în care rezolvarea pe cale amiabila nu este posibila se vor aplica prevederile legale romanești.